导 航
蔡康永的讲话方式是蔡康永的第一本实用书。“说话”多年，第一次尝试教人“说话”。本书从“关系”而非“个体”的角度看待和分析问题，从理解、分寸、遣词造句等方面传授与人沟通的方法。同时也建构了一系列场景来传达对关系的理解和相关的实践经验。最后介绍自我认知。
一句话总结:无论你说什么，你就是你。
无论是在职场还是在生活中，有效的沟通可以快速拉近两个人的距离，高效的获取自己想要的信息，有效的推动事情的发展。沟通的好坏几乎决定了一个人的受欢迎程度。
现代社会信息爆炸，单打独斗已经不能满足环境的需要。团队合作，互利共赢，共同进退，才是生存之王。即使有“双马”，背后也有“十八罗汉”“小龙”的加持，背后也有不断扩大的人脉和关系网。最重要的是如何通过有效的沟通，搭建合作的桥梁，共赢的纽带。
毫不夸张地说，有效的沟通不仅是掌握讨人喜欢的说话技巧的方法，也是了解职场生活潜规则的方法，更是拓展社交圈、社交圈、人脉圈的有力途径。
在现实的职场工作和日常生活中，在一些特定的场景下，当我们和相对不熟悉的人在私下里，会出现无话可说，不知道聊什么的尴尬现象。那么造成这种现象的原因主要有两个:
①没找到合适的话题，怕聊到死胡同，不敢开口。
②担心说多了会破坏整个氛围，放不下手脚。
作者:满叔(职场创造者)
那么，怎么破呢？
你只需要掌握“一个规则”和“两个模板”，就能打开沟通渠道。
一个规律:眼睛扫描的速度>:大脑处理信息的速度>:嘴巴说话的速度。
一、快速观察当前的环境、氛围、人数、状态等。用眼神，然后找出心情、表情、状态等。聊天对象的。这是一个信息收集的过程，相当于先把所有条件汇总；然后，把收集到的材料交给大脑进行整理、加工、消化，得到一个答案(说或者闭嘴)或者一个话题(什么类型)；最后，表达需要表达的意思。
我们经常犯的错误就是没有直接用眼睛、大脑、输出，这样大概率会和场景、氛围、话题等不一致。到时候，甚至会得罪人，让人反感。
俗话说，桥下之水，你说的就像泼出去的水。不管你怎么挽回，怎么收回，伤害已经造成了，弥补的效果也不会好。
所以，说话之前，先想想大局，再开始表达，会有“事半功倍”的效果。
两个模板:
第一个模板:寻找亮点+赞美亮点+有效提问+拉近距离。
寻找亮点:首先，你要仔细观察对方，找到对方身上的突出点。可以是饰品(手表、包、手镯、戒指等。)，一件衣服(款式，时尚，配色等。)、一份工作(发表的论文、方案、提案等。)，还有一个东西(共享工作，共享培训班等。).
推荐理由:用客观的语气，给予适度的赞美，比如:这款XX手表的功能是什么，很实用；这款是今年的XX款，更显端庄气质；XX老师，我看了你写的XX论文，很赞同里面的XX观点，用在了我的XX里。
有效提问:通过围绕亮点向对方咨询、提问、求教，更快地利用“喜欢当老师”的普遍心理，让对方以“老师”的身份出谋划策。
拉近距离:给出建议后，通过留电话、加微信、加群等方式建立长期联系渠道。
比如公司一个新领导周末下午加班，我正在向他汇报相关方案。我发现他戴着一块运动手表(也发现了亮点)，他也喜欢健身，于是我试着问他:“领导，你也喜欢跑步吗？这款手表的心率监测和运动轨迹相当准确(同意亮点)。”他突然来了兴趣，说:“没错。我曾经盲目地奔跑。后来朋友介绍我买了这块表。”我接着说:“我也一直想要一块类似的手表，因为平时要健身。这款手表还有哪些功能？(有效问题)”他开始噼啪作响。同时谈到了间歇训练、燃脂心率间歇、马拉松、Kipchogg等。(拉近距离)。几轮下来，我们聊得很开心，为后续工作打下了良好的基础。
第二个模板:听取意见+认同意见+重复细节+拓展内容。
倾听意见:耐心倾听对方表达的内容，无论是不满意的、开心的、日常的、消极的还是其他的。即使你们有非常相同的经历，也不要急于打断或打断对方，更不要抛出评价性的观点。
赞同观点:赞同对方所说的话，传达出你在默默陪伴的姿态。
重复细节:在鉴定的过程中，逐一描述细节，进一步搭建双方沟通的平台。
延伸内容:针对整个事情，进行扩展和延伸，用更多的内容来丰富对方的观点，从而引出对方更多的自信，然后从这些细节中找到更多的话题进行滚动聊天。
例如，办公室里的王晓去上班时很沮丧。他看起来很累，似乎在加班。我问他为什么，有什么问题吗？他说:“昨天，领导突然让我写一份汇报材料。我干了一晚上，把它交给了导演。刚到办公室，被严厉批评，问我怎么想的。这种事怎么会传出去？太傻了。不过，我已经很小心了，好吗？”(听取意见)
这时候我已经能感受到他的委屈了，就顺着他的委屈说:“是啊，被人批评一晚上真的很委屈。(同意观点)而且，你收集了XX/XX/XX等的数据。并进行了分析。第一眼你就用心了。(重复细节)“看到他的情绪稍微平静下来后，我从刚才的反馈中得到了一些关键要素，于是向他提出了几条修改(延伸内容)的建议，引导他把关注点从情绪转移到素材本身。最后，我修改了材料，呈交给主任，顺利通过。从此，小王对我的认可不仅仅是简单的工作认可，而是一种来自内心的感同身受的桥梁。
还有一点非常重要，需要我们注意。就是在和别人交流的时候，尤其是和不是特别熟悉的人交流的时候，要学会婉转的表达自己，而不是用自己惯用的表达方式。就是要懂得根据时间、地点、人物来讲述同样的事情，产生不同的效果。
总之，从对方出发，从细节出发，围绕中心，找到共同点，就能有效地让对方输出信息，让我们抓住发力点，从而发力，循环往复，最终达到我们想要的目的和效果。
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